COME TRATTARE GLI ALTRI E OTTENERE LA LORO FIDUCIA

(riassumendo)

• CAPITOLO 1

"se vuoi prenderti il miele, non tirar calci all'alveare"

Paletti del discorso:

• Desiderio di essere importanti (fare apprezzamenti)
• Sonno
• Denaro
• Salute
• La vita
• Cibo
• Sesso

Regole:

• criticare una persone non va bene, suscita odio (gli animali capiscono più attraverso i complimenti che attraverso le punizioni).
• Apprezzamenti > Critiche perché 1. le persone cercheranno in qualsiasi modo di difendersi 2. non giudicare per non essere giudicato.
• Mettersi nei panni degli altri e immaginare quello che potrebbe accadere se criticassi in faccia la persona.
• Per chiedere un favore:

1. fare prima un complimento o dare un consiglio (formulando una domanda es: "ha mai provato...").
2. il complimento deve essere qualcosa che parte dal nostro cuore.
3. l’adulazione (complimento eccessivo e falso) è da evitare.